Obchodní podmínky
Obchodní podmínky internetového obchodu KOVO, výrobní družstvo, platné a účinné od 11. 11. 2026.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného prodávajícím na adrese https://obchod.kovovd.cz (dále jen „e-shop“).
1.2. Prodávajícím je:
KOVO, výrobní družstvo
sídlo: Na Bílém potoce 294, 664 71 Veverská Bítýška
IČ: 00030325, DIČ: CZ00030325
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl DrXXXVIII, vložka 121
e-mail: obchod@kovovd.cz, telefon: +420 606 720 629
(dále jen „prodávající“).
1.3. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Kupujícím podnikatelem je osoba, která nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání, a dále právnické osoby včetně škol, školských zařízení, příspěvkových organizací, obcí a dalších veřejnoprávních subjektů (dále společně jen „kupující podnikatel“).
1.4. Ustanovení obchodních podmínek, která chrání spotřebitele, se nepoužijí na kupující podnikatele. Pro kupující podnikatele platí také zvláštní ustanovení v článku 11.
1.5. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.6. Právní vztahy neupravené obchodními podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), a u spotřebitelů také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
1.7. Kupní smlouva a obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce.
2. Zboží a informace v e-shopu
2.1. Prodávající je výrobcem většiny nabízeného zboží. Prezentace zboží v e-shopu má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
2.2. Fotografie zboží mají ilustrativní charakter. Skutečný odstín barvy konstrukce nebo dekoru desky se může od zobrazení na monitoru mírně lišit. Rozměry a velikostní skupiny nábytku jsou uvedeny u každého zboží.
2.3. Školní nábytek je vyráběn ve velikostních skupinách podle normy ČSN EN 1729-1. Kupující odpovídá za správnou volbu velikosti podle výšky uživatelů. S výběrem velikosti prodávající rád poradí.
2.4. Některé zboží se vyrábí až na základě objednávky. Takové zboží je v e-shopu označeno dostupností „Na zakázku“ s uvedenou dodací lhůtou. Barvu konstrukce, velikost a další parametry si kupující volí z variant nabízených v e-shopu. Úpravy mimo standardní nabídku (například jinou barvu, atypický rozměr nebo jiné provedení) sjednává prodávající s kupujícím individuálně. Pro zboží upravené podle přání kupujícího platí výjimka z práva na odstoupení podle čl. 7.9.
3. Ceny
3.1. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně i bez daně z přidané hodnoty. Cena platí v okamžiku odeslání objednávky.
3.2. Ceny nezahrnují náklady na dopravu a platbu, které se řídí stránkou Doprava a platba a zobrazí se kupujícímu v košíku před odesláním objednávky.
3.3. Vynáška a montáž nábytku nejsou součástí ceny zboží, pokud není u zboží nebo v potvrzení objednávky uvedeno jinak. Na přání kupujícího je prodávající zajistí za cenu, kterou s ním předem individuálně dohodne.
3.4. Prodávající je oprávněn před uzavřením smlouvy opravit zjevnou chybu v ceně (například překlep nebo technickou chybu). V takovém případě kupujícího kontaktuje a nabídne mu zboží za správnou cenu. Kupující může nabídku odmítnout.
3.5. Množstevní slevy a individuální ceny pro větší objednávky se sjednávají individuálně a mají přednost před cenou uvedenou v e-shopu.
4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
4.1. Kupující objednává zboží vložením do košíku, výběrem způsobu dopravy a platby, vyplněním údajů a odesláním objednávky tlačítkem v posledním kroku košíku, které jasně označuje povinnost platby. Před odesláním může kupující údaje zkontrolovat a opravit.
4.2. Odeslaná objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Prodávající doručení objednávky automaticky potvrdí e-mailem. Toto automatické potvrzení není přijetím návrhu.
4.3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky e-mailem (závazné potvrzení objednávky), nejpozději však odesláním zboží.
4.4. Pokud prodávající nemůže objednávku splnit v uvedeném rozsahu, termínu nebo ceně (například u velkého množství kusů nebo u dopravy, kterou nelze předem spočítat), kontaktuje kupujícího a nabídne upravené podmínky. Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až souhlasem kupujícího s upravenou nabídkou.
4.5. Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout zejména v případě zjevně chybných údajů, nedostupnosti zboží nebo předchozího porušení smluvních povinností kupujícím.
4.6. Kupní smlouvu prodávající archivuje v elektronické podobě po dobu nezbytnou pro její splnění a pro plnění zákonných povinností. Smlouva není přístupná třetím osobám. Kupující obdrží obchodní podmínky a potvrzení objednávky e-mailem.
4.7. Náklady na komunikaci na dálku (internet, telefon) si hradí kupující a neliší se od běžné sazby.
4.8. Je-li kupujícím subjekt povinný uveřejňovat smlouvy v registru smluv podle zákona č. 340/2015 Sb. a hodnota plnění přesahuje 50 000 Kč bez DPH, zajistí uveřejnění kupující. Prodávající souhlasí s uveřejněním smlouvy v plném rozsahu.
5. Platební podmínky
5.1. Kupující může zaplatit způsoby uvedenými na stránce Doprava a platba, a to bankovním převodem nebo platební kartou online. Platbu kartou zpracovává platební brána Shoptet Pay provozovaná společností Shoptet, a.s. Údaje o kartě zadává kupující přímo v zabezpečeném prostředí platební brány, prodávající k nim nemá přístup. Kupujícím podnikatelům může prodávající umožnit platbu na fakturu podle odst. 5.5.
5.2. Platby se přijímají výhradně v českých korunách (Kč), a to i od kupujících ze Slovenska, Rakouska a dalších zemí. Bankovní poplatky a případné kurzové rozdíly při platbě ze zahraničí hradí kupující.
5.3. Při platbě bankovním převodem zaplatí kupující na účet prodávajícího uvedený v potvrzení objednávky, pod variabilním symbolem, kterým je číslo objednávky. Splatnost je 14 dní od uzavření smlouvy. Závazek je splněn připsáním částky na účet prodávajícího.
5.4. Zboží vyráběné na zakázku začne prodávající vyrábět až po zaplacení celé kupní ceny, pokud se s kupujícím podnikatelem nedohodne jinak.
5.5. Kupujícím podnikatelům, zejména školám a příspěvkovým organizacím, může prodávající po dohodě umožnit platbu na fakturu se splatností 14 dní.
5.6. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad (fakturu), který zašle e-mailem nebo přiloží k zásilce.
6. Doprava a dodání zboží
6.1. Prodávající doručuje zboží v České republice. Doručení na Slovensko a do Rakouska je možné po předchozí dohodě. Způsoby a ceny dopravy jsou uvedeny na stránce Doprava a platba. Způsob dopravy nabídne e-shop v košíku podle druhu a počtu kusů zboží: drobné zboží doručuje PPL, větší zboží paletová přeprava a větší objednávky externí dopravce za cenu podle individuální kalkulace. Kupující si může zboží vždy zdarma vyzvednout v sídle prodávajícího.
6.2. U externí dopravy nelze náklady na dopravu předem přesně spočítat, proto je v košíku uvedena doprava za 0 Kč. Prodávající cenu dopravy spočítá podle množství zboží a místa doručení, potvrdí ji kupujícímu a vyúčtuje samostatnou fakturou. Pokud kupující s cenou dopravy nesouhlasí, postupuje se podle odst. 4.4 a smlouva je uzavřena až souhlasem kupujícího.
6.3. Zboží s dostupností „Skladem“ dodá prodávající zpravidla do 2 až 3 týdnů od uzavření smlouvy, případně od připsání platby. Zboží s dostupností „Na zakázku“ vyrábí prodávající až na základě objednávky a dodá je zpravidla do 5 týdnů. Předpokládaný termín dodání je uveden u zboží a v potvrzení objednávky. V období před začátkem školního roku se lhůty mohou prodloužit.
6.4. Termín dovozu rozměrného zboží prodávající nebo dopravce s kupujícím předem domluví. Zboží se dováží k budově, na místo, kam lze bezpečně dojet vozidlem. Vynášku na místo určení lze sjednat podle odst. 3.3.
6.5. Kupující je povinen zboží převzít. Pokud je nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem z důvodů na straně kupujícího, hradí kupující náklady s tím spojené.
6.6. Při převzetí kupující zkontroluje neporušenost obalů a počet balíků. Zjevné poškození zásilky zapíše do předávacího protokolu dopravce a bez zbytečného odkladu je oznámí prodávajícímu, ideálně s fotografiemi. Kupující může zjevně poškozenou zásilku odmítnout převzít.
6.7. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.
6.8. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží.
7. Odstoupení od smlouvy
7.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží. Pokud se objednávka skládá z více kusů zboží dodaných samostatně, běží lhůta od převzetí poslední dodávky.
7.2. Odstoupit lze nejjednodušeji online přes stránku Odstoupení od smlouvy, kde kupující zadá číslo objednávky a e-mail. Kupující může také zaslat jednoznačné prohlášení e-mailem na obchod@kovovd.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. Může k tomu použít vzorový formulář uvedený na stejné stránce. Lhůta je zachována, pokud kupující odešle odstoupení před jejím uplynutím.
7.3. Prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí odstoupení e-mailem.
7.4. Kupující je povinen zboží vrátit prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení na adresu: KOVO, výrobní družstvo, Na Bílém potoce 294, 664 71 Veverská Bítýška, případně jej po předchozí dohodě předat dopravci, kterého prodávající zajistí na náklady kupujícího.
7.5. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Nábytek a jiné rozměrné zboží zpravidla nelze vrátit běžnou poštovní cestou. Náklady na jeho vrácení se odhadují nejvýše na 1 815 Kč včetně DPH za jednu paletu, což odpovídá ceně paletové přepravy po České republice. Zboží, které se vejde do balíku, lze vrátit za cenu běžné balíkové přepravy.
7.6. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů, pokud si kupující zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání) do 14 dnů od odstoupení. Peníze vrátí stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se s kupujícím nedohodnou jinak. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než zboží obdrží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal.
7.7. Zboží musí být vráceno kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Na takovou náhradu může prodávající jednostranně započíst svůj nárok proti nároku kupujícího na vrácení peněz.
7.8. Prodávající může od smlouvy odstoupit, pokud zboží z objektivních důvodů nelze vyrobit nebo dodat (například výpadek dodávek materiálu), nebo pokud kupující neuhradí kupní cenu ve lhůtě splatnosti. Již přijatou platbu prodávající vrátí bez zbytečného odkladu.
7.9. Spotřebitel nemůže podle § 1837 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy o dodání zboží, které bylo upraveno podle jeho přání nebo pro jeho osobu, zejména zboží v barvě, rozměru nebo provedení, které si zvolil mimo standardní nabídku. Tato výjimka se týká zboží upraveného podle přání kupujícího podle čl. 2.4.
7.10. Kupující podnikatel nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Vrácení zboží kupujícím podnikatelem je možné jen po individuální dohodě s prodávajícím.
8. Reklamační řád a práva z vadného plnění
8.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá popisu, je vhodné k účelu, ke kterému se obvykle používá, a odpovídá platným normám.
8.2. Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se projeví v době 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
8.3. Prodávající neposkytuje záruku za jakost nad rámec zákonných práv z vadného plnění, pokud není u konkrétního zboží výslovně uvedeno jinak.
8.4. Práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení, vady způsobené nesprávnou montáží provedenou kupujícím, nevhodným používáním, mechanickým poškozením, neodborným zásahem nebo nedodržením pokynů k užívání a údržbě.
8.5. Vadu kupující oznámí bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, a to e-mailem na obchod@kovovd.cz, telefonicky na +420 606 720 629 nebo osobně v sídle prodávajícího. Uvede číslo objednávky nebo faktury, označení zboží a popis vady, ideálně s fotografiemi.
8.6. Je-li zboží vadné, může spotřebitel požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci. Pokud odstranění vady není možné nebo jej prodávající nezajistí v přiměřené době, může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. Odstoupit nelze, je-li vada nevýznamná.
8.7. U rozměrného zboží se prodávající s kupujícím dohodne na způsobu posouzení vady. Vadu může posoudit podle fotografií, na místě nebo po dopravení zboží či jeho části do sídla prodávajícího. Podle povahy vady prodávající zašle náhradní díl, zajistí opravu na místě nebo odvoz zboží k opravě. Odůvodněné náklady spojené s reklamací nese prodávající.
8.8. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace s datem, obsahem reklamace a požadovaným způsobem vyřízení. Reklamaci spotřebitele vyřídí, včetně odstranění vady, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Poté vydá potvrzení o vyřízení reklamace.
8.9. Náhradní díly k nábytku (např. sedáky, opěradla, kluzáky) lze objednat v kategorii Náhradní díly.
9. Mimosoudní řešení sporů a stížnosti
9.1. Stížnosti vyřizuje prodávající na e-mailu obchod@kovovd.cz.
9.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, ústřední inspektorát, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa adr.coi.gov.cz.
9.3. Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.gov.cz). Dozor v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
9.4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění.
10. Hodnocení a recenze
10.1. Zobrazuje-li e-shop hodnocení zboží nebo obchodu, prodávající neověřuje, zda hodnocení pochází od zákazníků, kteří zboží skutečně zakoupili.
11. Zvláštní ustanovení pro kupující podnikatele
11.1. Kupující podnikatel je povinen zboží prohlédnout při převzetí a zjevné vady oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí. Skryté vady oznámí bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.
11.2. Odpovědnost prodávajícího za vady vůči kupujícímu podnikateli trvá 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není sjednána delší záruka.
11.3. Prodávající může kupujícímu podnikateli nabídnout individuální podmínky (ceny, splatnost, dodání a montáž) v cenové nabídce nebo smlouvě. Ty mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
11.4. Je-li kupující plátcem DPH registrovaným v jiném členském státě EU a uvede platné DIČ (VAT ID), vystaví mu prodávající daňový doklad podle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty.
11.5. Kupující podnikatel bere na vědomí, že ustanovení na ochranu spotřebitele se na něj nevztahují. Vylučuje se použití § 1799 a § 1800 občanského zákoníku.
12. Ochrana osobních údajů
12.1. Zpracování osobních údajů kupujících se řídí dokumentem Podmínky ochrany osobních údajů.
12.2. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu, pokud tento souhlas při objednávce neodmítl. Zasílání obchodních sdělení může kdykoli bezplatně odmítnout.
13. Závěrečná ustanovení
13.1. Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Je-li kupujícím spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě EU (např. na Slovensku nebo v Rakousku), není tím dotčena ochrana, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště.
13.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením, jehož smysl se mu nejvíce blíží. Platnost ostatních ustanovení tím není dotčena.
13.3. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Na kupní smlouvu se použije znění platné v okamžiku odeslání objednávky.
13.4. Kontaktní údaje prodávajícího: KOVO, výrobní družstvo, Na Bílém potoce 294, 664 71 Veverská Bítýška, e-mail obchod@kovovd.cz, telefon +420 606 720 629.
13.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 11. 11. 2026.