Podmínky ochrany osobních údajů
Tento dokument popisuje, jak v e-shopu KOVO, výrobní družstvo zpracováváme osobní údaje, proč to děláme a jaká máte práva. Řídíme se nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
KOVO, výrobní družstvo
Na Bílém potoce 294, 664 71 Veverská Bítýška
IČ: 00030325, DIČ: CZ00030325
e-mail: obchod@kovovd.cz, telefon: +420 606 720 629
(dále jen „správce“ nebo „my“).
Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám to právní předpisy neukládají. S dotazy se obracejte na výše uvedený e-mail.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
- Identifikační a kontaktní údaje - jméno a příjmení, e-mail, telefon, dodací a fakturační adresa, u firem a organizací také název, IČ, DIČ a jméno kontaktní osoby.
- Údaje o objednávkách - objednané zboží, ceny, způsob dopravy a platby, historie objednávek, reklamace a odstoupení od smlouvy.
- Platební údaje - číslo účtu při vracení peněz, informace o provedených platbách. Údaje o platebních kartách nezpracováváme, zadáváte je přímo u poskytovatele platební brány.
- Komunikace - obsah zpráv z kontaktního formuláře, e-mailů a telefonátů.
- Údaje o zákaznickém účtu - přihlašovací e-mail a nastavení účtu, pokud se zaregistrujete.
- Technické údaje a cookies - IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, údaje o chování na webu, a to v rozsahu podle vašeho nastavení cookies.
3. Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě
| Účel | Právní základ | Doba uložení |
|---|---|---|
| Vyřízení objednávky, doručení zboží, platba, komunikace k objednávce | plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) | po dobu trvání smluvního vztahu |
| Reklamace, odstoupení od smlouvy, ochrana našich právních nároků | plnění smlouvy a oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR) | po dobu běhu promlčecích lhůt, obvykle 4 roky od uzavření smlouvy |
| Vedení účetnictví a daňové evidence, vystavení faktur | plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) | 10 let od konce roku, ve kterém bylo plnění uskutečněno |
| Odpověď na dotaz z kontaktního formuláře nebo e-mailu | oprávněný zájem, případně kroky před uzavřením smlouvy | 1 rok od vyřízení dotazu |
| Zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům o podobném zboží | oprávněný zájem (§ 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.) | do odhlášení, nejdéle 3 roky od poslední objednávky |
| Zasílání newsletteru ostatním přihlášeným | souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) | do odvolání souhlasu |
| Zákaznický účet | plnění smlouvy | do zrušení účtu |
| Měření návštěvnosti a marketing pomocí cookies | souhlas | podle nastavení cookies, nejdéle do odvolání souhlasu |
| Zajištění bezpečnosti a funkčnosti e-shopu | oprávněný zájem | po nezbytnou dobu |
Poskytnutí údajů potřebných k vyřízení objednávky je smluvním požadavkem. Bez nich objednávku nemůžeme přijmout ani vyřídit.
Automatizované rozhodování ani profilování s právními účinky neprovádíme.
4. Komu údaje předáváme
Osobní údaje neprodáváme. Předáváme je jen v nezbytném rozsahu těmto příjemcům, kteří je zpracovávají jako zpracovatelé nebo samostatní správci:
- Shoptet, a.s. - provozovatel platformy, na které běží e-shop.
- Dopravci - PPL CZ s.r.o., Geis CZ s.r.o., případně další dopravce pro zahraniční zásilky, v rozsahu jméno, adresa, telefon a e-mail pro doručení zásilky.
- Poskytovatel platební brány - Shoptet, a.s. (platební brána Shoptet Pay), v rozsahu údajů nezbytných k provedení platby.
- Účetní a ekonomický systém - poskytovatelé účetního softwaru a účetních služeb.
- Poskytovatel e-mailingu - Ecomail.cz, s.r.o., pro zasílání obchodních sdělení a newsletteru.
- Nástroje pro měření a reklamu - Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads) a další reklamní systémy uvedené v nastavení cookies, pouze se souhlasem s cookies.
- Dodavatelé IT služeb a správy e-shopu - externí dodavatelé správy webu a e-shopu.
- Orgány veřejné moci - pokud nám to ukládá zákon.
Údaje zpracováváme v rámci Evropské unie. Někteří poskytovatelé (např. Google) mohou údaje předávat do USA. Takové předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek.
5. Cookies
E-shop používá cookies. Nezbytné cookies zajišťují fungování košíku, přihlášení a zabezpečení a používáme je bez souhlasu. Analytické a marketingové cookies používáme jen s vaším souhlasem, který udělujete v liště při první návštěvě. Nastavení můžete kdykoli změnit odkazem Upravit nastavení cookies v zápatí webu.
Konkrétní nástroje, které cookies ukládají, a účel každého z nich najdete v podrobném nastavení cookies.
6. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:
- na přístup ke svým osobním údajům,
- na opravu nepřesných údajů,
- na výmaz, pokud údaje již nepotřebujeme nebo je zpracováváme protiprávně,
- na omezení zpracování,
- na přenositelnost údajů,
- vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu, včetně zasílání obchodních sdělení,
- kdykoli odvolat souhlas se zpracováním, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
Svá práva můžete uplatnit e-mailem na obchod@kovovd.cz nebo písemně na adrese sídla. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Z obchodních sdělení se můžete odhlásit také odkazem v každém e-mailu.
Pokud máte za to, že zpracováním porušujeme předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
7. Zabezpečení údajů
Osobní údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními, zejména šifrovaným spojením (HTTPS), omezením přístupu jen na pověřené osoby a smlouvami se zpracovateli.
8. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky můžeme aktualizovat. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.
Tyto podmínky jsou účinné od 11. 11. 2026.